ou 750 Mo
(Valables 10 jours)
Découvrez le programme à point Noudjoum
Convertir vos points en cadeaux
C'est quoi le programme à points de NOUDJOUM ?
Le Programme de fidélité à points a été conçu pour récompenser nos clients avec une gamme d’avantages généreux et exclusifs. En tant que membre Noudjoum, vous avez accès à une variété de cadeaux dans un catalogue conçu sur mesure pour vos besoins.
Les points cumulés via recharges ou paiements de facture peuvent être transformés en gratuité en : minutes, SMS ou Internet.
Comment s'inscrire au programme à points ?
Vous pouvez vous inscrire à travers l’un des canaux suivants :
- SMS : Envoyez un SMS au 511.
- USSD : Composez le *511#.
- Service Clients: Appelez le 333 (330 pour les entreprises).
- Rendez-vous dans un Espace Ooredoo.
Comment bénéficier du programme Noudjoum?
Après inscription vous pouvez cumuler des points de récompense suite aux recharges et/ou paiement de factures à hauteur de 1 point par 25DA rechargés/payés. Vous pourrez ensuite convertir vos points en cadeaux selon un catalogue prévu à cet effet par Ooredoo.
Comment connaitre la liste des cadeaux?
Vous pouvez convertir vos points en échange de cadeaux sous forme de :
- Minutes d’appels vers tous les réseaux,
- Minutes d’appels vers le réseau Ooredoo,
- SMS vers tous les réseaux,
- Forfait internet.
Vous pouvez consulter le catalogue sur l’un des canaux suivants:
- SMS : envoyez ‘Cat P’ au 511 pour les cadeaux en minutes, SMS ou Data.
- USSD : composez le *511#
- Service Clients: Appelez le 333 pour les particuliers ou 330 pour les Entreprises.
Conversion de points en cadeau
Vous pouvez convertir vos points en cadeaux comme suit:
- SMS : Pour convertir vos points en unités (Minutes, SMS ou Internet) par SMS, envoyez ‘Points’ au 511.
- USSD : Composez le *511#.
- Service Clients : Appelez le 333 pour les particuliers ou 330 pour les Entreprises.
Comment consulter son solde de points ?
Vous pouvez consulter le solde de vos points “Noudjoum” à travers l’un des canaux suivants :
- SMS : envoyez ‘Solde’ au 511.
- USSD : Composez le *511#.
- Service Clients: Appelez le 333 pour les particuliers ou 330 pour les Entreprises.
- Rendez-vous dans un Espace Ooredoo.
Comment m’assurer que tous mes points seront bien enregistrés sur mon compte ?
Vos points sont cumulés automatiquement sur votre compte après votre inscription au programme et après chaque recharge ou paiement de facture.
Comment réclamer mes points s’ils n’ont pas été comptabilisés ?
Vous pouvez soumettre votre réclamation à travers le Service Clients ou dans l’un des espaces Ooredoo ou un City shop Ooredoo sous réserve de preuves et de validation de vos recharges/paiements effectués, de la part d’Ooredoo.
Puis-je modifier ou annuler une conversion de points?
La conversion de points se fait de manière instantanée pour des unités de communications : Minutes, SMS ou forfait Internet, il n’est donc pas possible de procéder à aucune modification d’une conversion de points pour ces cadeaux.
Quelle est la durée de validité de mes points ?
Les points sont valables pour une durée de 24 mois. Veuillez profiter de vos points au fur et à mesure avant leur expiration.
Est-ce que les entreprises peuvent adhérer au programme Noudjoum à points ?
Oui, vous pouvez appeler le 330 pour plus de détails sur les modalités d’inscription.
Si une ligne principale n’est pas enregistrée, est-ce qu’une ligne secondaire peut le faire?
Non
Comment une entreprise cumule-t-elle des points ?
La ligne principale cumule des points directement sur son activité : paiement de factures, recharge etc. Les lignes secondaires cumulent des points uniquement sur la base de leur recharge individuelle.
Est-ce que j’ai droit à d’autres points suite à mes recharges ou paiement de factures ?
Oui, en plus des points que vous recevez suite à la recharge ou paiement de facture, vous avez droit à des points supplémentaires suivant les spécificités suivantes:
- 5 points additionnels si vous dépensez plus que 250DA par mois ;
- 50 points additionnels si vous dépensez plus que 1250 DA par mois ;
- 200 points additionnels si vous dépensez plus de 3750 DA par mois.
En combien de temps mes points gagnés apparaissent sur mon crédit ?
Suite à une recharge ou un paiement de facture, les points cumulés apparaissent sur le crédit de points en l’espace de 24h à partir de la date et l’heure de recharge ou de paiement.
Les points additionnels sont calculés et notifiés au client au début de chaque mois suivant le mois où a été effectuée l’opération de recharge ou de paiement.
En combien de temps mes points gagnés apparaissent sur mon crédit ?
Suite à une conversion de points, les unités apparaissent sur le crédit en l’espace de 24h à partir de la date et heure de conversion.
Quels sont les cas de figures où le client ne peut pas cumuler des points « Noudjoum » ?
- Le client est actif au sein d’Ooredoo depuis plus de 3 mois mais n’a pas souscrit au programme « Noudjoum » ;
- Le client est actif au sein d’Ooredoo depuis moins de 3 mois ;
- Le client n’est plus actif au sein d’Ooredoo.
Quels sont les cas de figures où le client ne peut pas convertir des points « Noudjoum » ?
- Le client est actif au sein d’Ooredoo mais n’a pas souscrit au programme « Noudjoum » ou sa souscription est toujours en attente ;
- Le client est suspendu au sein d’Ooredoo ;
- Le client n’est plus actif au sein d’Ooredoo.
Comment se désinscrire?
Le client peut choisir de se désinscrire à tout moment en appelant le Service Clients au 333/330, ou en se rendant dans un espace Ooredoo.